Vueling Airlines 是一家在西班牙成立的航空公司，位於西班牙的機場 巴塞羅那-El Prat。 它是飛行公司之一 低成本 它不僅受到西班牙乘客的重視，而且在整個歐洲也獲得了其全年提供的許多優惠和折扣。 在這裡，我們匯總了乘客對Vueling的最常見的投訴和意見。
在下面，您可以找到一個索引，其中包含了本文將要處理的所有要點。
文章索引
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Vueling：信息和目的地
Vueling Airlines，簡稱為Vueling，是一個 低成本航空公司 西班牙語，基於 普拉特·德·略布雷加特, 巴塞羅那，加泰羅尼亞。 是的財產 國際航空集團 （IAG），由Iberia LAE和British Airways於2011年成立。
它的歷史可以追溯到2004年2009月，當時它開始作為一家獨立航空公司運營。 直到2013年與Clickair合併後，它才開始依賴伊比利亞。 自XNUMX年以來，Vueling已由IAG擁有。 即使她出生於 常規航空公司，被視為的公司 廉價航班 破產後 西班牙航空公司是其主要競爭對手，在2012年。
儘管其運營中心是國際機場 巴塞羅那-El Prat（國際航空運輸協會代碼：BCN）在西班牙其他城市也設有二級辦事處，包括：奧維耶多，阿利坎特，畢爾巴鄂，大加那利島， 馬德里，拉科魯尼亞，伊維薩島，馬略卡島， 塞維利亞，瓦倫西亞和聖地亞哥·德孔波斯特拉。
Su 艦隊 它由空中客車A100系列的320多架飛機組成，平均壽命為7年。
伏林（163個）提供的主要目的地在歐洲領土，儘管它也有通往國際城市的路線。 以下是根據出發機場提供航班的國家和城市：
- alemania：慕尼黑和斯圖加特
- 阿爾及利亞：阿爾及爾
- 奧地利：維也納
- 比利時：布魯塞爾
- 克羅地亞：杜布羅夫尼克，斯普利特和扎達爾
- 西班牙：拉科魯尼亞，巴塞羅那，畢爾巴鄂，費埃特文圖拉，大加那利島，伊維薩島，蘭薩羅特島，馬略卡島，梅諾卡島， 塞維利亞 和特內里費島
- 法國：里昂，馬賽，南特，尼斯， 巴黎 和雷恩
- 希臘：凱法利尼亞島，科孚島，科斯島，米科諾斯島，普雷韋扎，羅得島，聖托里尼島和讚特
- 以色列：特拉維夫
- 意大利：卡塔尼亞，佛羅倫薩，拉佩杜薩，米蘭，巴勒莫和 羅姆人 （菲烏米奇諾）
- 挪威：奧斯陸
- 荷蘭：阿姆斯特丹
- 英國（英國）：愛丁堡， 倫敦 和曼徹斯特
- 捷克共和國: 布拉格
- 瑞士：日內瓦和蘇黎世
- 烏克蘭：基輔
Vueling的客戶服務部既可以提供預訂服務，也可以提供有關航班，索賠和其他事件，對機艙和托運行李的疑問，運輸條件等方面的常規信息。
頻繁的問題
Vueling是一家低成本航空公司，與歐洲其他航空公司一樣，例如 瑞安 o 易捷航空。 因此，它提供了一系列極低的價格，但同時在預訂或登機時也會帶來一系列事件。
已經至少乘坐過該航空公司一次的飛機的人最常見的缺點和抱怨是：
- 機艙內空間很小：有時，飛行結束後，機艙中手提行李的空間並不適合每位乘客。 這導致損壞某些用戶的個人物品的情況。
- 延誤：根據歐洲法規，航空旅客有權獲得報銷或經濟補償。 但是，由於技術原因，一再出現延誤6小時或更長時間的情況，在這種情況下，乘客不會獲得任何賠償。
- 行李/物品丟失或損壞：對於行李造成的損壞，破損或丟失，無論其價值如何，最高賠償額為每件€50。
- 意外的變化：由於特殊情況，航空公司保留在必要時修改航班時刻表的權利。 在這種情況下，乘客會通過電子郵件收到通知。 許多人聲稱自己有權獲得報銷，因為有時新的日期或時間可能不適合乘客的需求。
- 附加費用：如果您想更改航班日期，則必須支付額外費用。 一些乘客認為，這不僅僅是一種附加費用，更是一種“懲罰”。 在 此鏈接 您可以檢查航班上所有其他服務的價格（超重，XL座位等）。
- 902手機：客戶服務號碼為902.808.005，門票銷售號碼為902.808.022，這意味著兩者均已付款。 當前價格為：固定網絡0,91歐元/分鐘，移動網絡1,27歐元/分鐘（含稅）。
值得一提的是，最便宜的價格 基本費率，與最佳費率或卓越費率相比，它幾乎不包含任何服務。 最顯著的缺點之一是，它沒有賦予您保留隨身行李的空間的權利。
萬一Vueling遇到問題，受影響的人必須保留航班的所有文件以及因事故而產生的費用。 這些將充當 收據。 您也可以使用Aena的投訴表，該表會將案件通知Vueling。
至 後備座位 預訂機票時，您必須支付額外的費用。 它是按人均和旅程收取的費用。 但是，建議不要使用此服務，因為如果登機時航班非常滿，您可能會被安排在機組人員考慮的地方。
取消航班最常見的原因之一是管制員罷工。 該航空公司每天提供的大量航班，特別是飛往法國和意大利的目的地，意味著這些航班會定期影響Vueling乘客，尤其是在夏天。
主要優點
另一方面，由於伏林（Vueling）擁有眾多航線，因此它是歐洲主要航空公司之一。 與其他相比，這是一個很大的優勢 常規航空公司。 此外，正如我們之前看到的，它在同一國家/地區有多個目的地。
您必須牢記Vueling出版 促銷 在其網站上持續有限的時間，例如 千百萬個座位，有效期至2016年19,99月，可從XNUMX歐元起預訂航班。
我們建議您提前計劃行程，並註意可能的優惠。 建議在Facebook等社交網絡上關注您的帳戶以保持最新。
下面列出了您可以從該航空公司受益的主要服務：
伏靈團體
Vueling Airlines 提供許多特別折扣，例如針對24 + 1 組 25人：預訂25個席位，您只需支付24。 伏靈團體，它提供了一系列特殊條件，例如：
- 初始預算無意外
- 預訂包括分配的座位和行李箱，每位乘客最多23公斤
- 在線預訂跟踪
- 個性化客戶服務
身份證或護照過期
選擇Vueling的另一種最大的舒適感是，它接受與 身份證或護照過期 國內航班最長5年。
僅當航班飛往以下目的地之一時，才接受此特殊條件：德國，奧地利，比利時，法國，荷蘭，列支敦士登，盧森堡， 馬爾他，摩納哥，葡萄牙，瑞典和瑞士。
伏林公司
您應該知道Vueling還為 公司。 從專用於他們的區域，可以全面管理預訂，查找獨家房價和促銷活動，並可以訪問100多個目的地（包括直飛和中轉航班）。
如果您是出差旅行，Vueling可以在您要求提供發票時為您提供多種設施，包括航班，座位選擇，行李寄存，VIP貴賓室預訂或更改航班。
為此，您只需要完成 埃斯特形式 您將在預訂的最後一刻之後的48小時內收到該郵件。 因此，例如，在往返情況下，他們會在回程航班後將其發送給您。
飛行要點
向Vueling進行預訂時，您有機會通過兩種方式累積積分：
- 積分計劃：是Vueling忠誠度計劃。 使用此服務，您只需提供電子郵件即可管理您的帳戶和積分。 使用累積的積分很容易，因為它們可以交換航班。
- Iberia Plus計劃：根據IAG的會員資格，擁有Iberia Plus卡的人還可以選擇累積Avios和Elite Points，以便以後在Iberia服務和其他關聯公司中使用它們。
簽證簽證 是與積分計劃有關的另一個優勢。 憑此特殊卡，您每天在電影院，餐廳，汽油，超市等購物時每消費1歐元即可獲得10點積分。
第一年是免費的，但是從第二年起，持有人必須支付45歐元的年費，而受益人則需要支付35歐元的年費。 此外，它還可以節省航空公司通常在網上購買機票所收取的卡付款佣金。
手機APP
Vueling具有智能手機應用程序 移動電話，可在App Store，Google Play，Windows Phone和Mobile HTML上找到。 有了它，您可以使用以下設施：
- 有關航班狀態的最新信息
- 可以通過費率提前進行飛行 艦 o
- 機票預訂和使用服務 租個車
- 從APP簽到
- 預訂管理：增加行李箱，選擇座位，更改航班等的可能性
- 註冊於 令人髮指：這是Vueling內聯網，您可以從中更快速，更輕鬆地進行購買，因為它會將您的數據保存在個人用戶帳戶中。 此外，添加可以兌換航班的積分。
- 與同步 Apple Watch y 的SmartWatch 索尼2
二手行李
Vueling提供攜帶的可能性 兩個包 每名乘客的手提行李數量。 前者的尺寸不得超過55x40x20 cm，但乘坐“卓越票價”飛行的乘客除外，其最大載重量為14千克。
第二個包裝必須小於55x40x20厘米。 建議選擇包裝，例如背包，小公文包，女式皮包，照相或攝錄機，筆記本電腦等。
我們強烈建議您尊重兩個包裝的尺寸，因為工作人員非常 嚴格的 在大門口。 實際上，如果不滿足上述要求，航空公司保留取消預訂並拒絕登機的權利。
別忘了，按照Aena制定的通用規定，食物可以裝在手提袋中運輸。 有關更多信息，您可以訪問以下文章： Vueling的手提行李.
機載WiFi
伏林（Vueling）是為數不多的提供付費WiFi的航空公司之一。 受洗的服務，名稱為 揮動，來自與Movistar的合作。
這是寬帶連接，允許最高20Mbps的下載速度。 從飛行開始到著陸，連接正常。
根據規定，只有在飛機需要啟動以下過程時，才可以斷開連接： 除冰 為了避免冰雪在表面積聚，這是在惡劣天氣條件下飛行時的常見現象。
帶嬰兒和兒童旅行
帶嬰兒和兒童（2歲以下）旅行的家庭必須在機場辦理登機手續。 在這些情況下，最多可額外開具2件發票（包括嬰兒床，嬰兒車或嬰兒車），而無需支付額外費用。
帶嬰兒旅行的Vueling的主要優點是您會自動擁有 優先登機 在您所有的航班上。
此外，還可以將嬰兒車帶到登機口。 到達那里後，航空公司工作人員會在汽車上貼上您的個人數據標籤，以方便識別。
嬰兒推車被認為是“特殊行李”，並且與托運行李一起在飛機艙內旅行，不收取額外費用。
熱門照片作者 埃里克·薩拉德（Eric Salard）
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